Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an „Die Entrümpelungs-Profis“. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website (die-entruempelungs-profis.de).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für diese Website ist:

Die Entrümpelungs-Profis – Inhaber Klemens Berling
Ritterstr. 16
44629 Herne, Deutschland
Telefon: 02323 1892381
E-Mail: info@diecontainerprofis.de

2. Hosting & Server-Logfiles

Unsere Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, betrieben; der Server steht in einem Rechenzentrum in Nürnberg. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Server automatisch Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Seite oder Datei, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem), um die Website sicher und stabil auszuliefern und vor Überlastung zu schützen. Die IP-Adresse wird schon bei der Erhebung gekürzt (bei IPv4 auf die ersten drei Blöcke, bei IPv6 auf die ersten 48 Bit), sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden kann. Nur bei seltenen technischen Fehlern, etwa beim Aufbau der verschlüsselten Verbindung, kann eine vollständige IP-Adresse in einem Fehlerprotokoll stehen. Zugriffsdaten und Fehlerprotokolle werden nicht an Dritte weitergegeben, nicht außerhalb der EU verarbeitet und nach 14 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Cookies & Einwilligung

Beim ersten Besuch erscheint der Dialog „Datenschutz-Einstellungen“ – in der Mitte der Seite; auf Impressum, Datenschutzerklärung und AGB am unteren Bildschirmrand, ohne die Seite zu sperren, damit Sie diese Texte vorher lesen können. Er unterscheidet drei Kategorien: „Notwendig“ (immer aktiv), „Statistik“ (Google Analytics, Abschnitt 7) und „Standort“ (Ihre Stadt in Überschriften, Abschnitt 8); die beiden letzten sind standardmäßig ausgeschaltet.

Ohne Ihre Einwilligung speichern wir auf Ihrem Gerät nur eine Information: Ihre Auswahl in diesem Dialog. Dazu legen wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Eintrag „epConsent“) ab, welche Kategorien Sie gewählt haben, und das Datum dieser Entscheidung – ohne eine Kennung, die Sie identifiziert. So müssen wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen; die Auswahl gilt sechs Monate – danach löschen wir sie beim nächsten Besuch und fragen erneut. Sie können den Eintrag außerdem jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Ihre Entscheidung zu beachten).

Google Analytics laden wir nur, wenn Sie „Alle akzeptieren“ wählen oder „Statistik“ einschalten und „Auswahl speichern“ klicken (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mit „Alle ablehnen“ unterbleibt dies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite – dort „Alle ablehnen“ wählen oder „Statistik“ ausschalten und „Auswahl speichern“ klicken. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und Fotos, die Sie uns schicken) zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Erstellung eines Angebots (Festpreis). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Fotos der Räume, die geräumt werden sollen, schicken Sie uns per WhatsApp oder E-Mail; das Kontaktformular nimmt keine Fotos an. Wir verwenden die Fotos, um Ihren Festpreis zu ermitteln und die Räumung vorzubereiten. Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos möglichst keine Personen und keine persönlichen Unterlagen zu erkennen sind.

Die WhatsApp-Knöpfe und -Links auf unserer Website (z. B. „Fotos per WhatsApp senden“) führen zu wa.me mit unserer Nummer 02323 1892381. Erst wenn Sie einen davon anklicken, verlassen Sie unsere Website und es öffnet sich WhatsApp. Bei Kontakt über WhatsApp werden Daten an die WhatsApp Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms übertragen; hierbei kann auch eine Übermittlung in die USA erfolgen. Bitte nutzen Sie WhatsApp nur, wenn Sie damit einverstanden sind – alternativ erreichen Sie uns per Telefon oder E-Mail.

E-Mails an uns – auch die Anfragen aus dem Kontaktformular (Abschnitt 5) – liegen in unserem Postfach bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Wir löschen Anfragen samt Fotos, sobald sie erledigt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäftsbriefe wie Angebote und Auftragsbestätigungen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften sechs Jahre auf, Rechnungen und andere Buchungsbelege acht Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

5. Kontaktformular

Auf unserer Seite Kontakt können Sie über ein Formular einen Festpreis für Ihre Räumung anfragen. Dabei verarbeiten wir ausschließlich die Angaben, die Sie selbst eintragen: Art der Räumung, Ort, Räume bzw. ungefähre Fläche, Etage und Aufzug, Wunschtermin, Nachricht sowie Ihre Kontaktdaten Name, Rückrufnummer und E-Mail-Adresse. Pflichtangaben sind die Art der Räumung, der Ort, Ihr Name und Ihre Rückrufnummer; ohne Namen und Rückrufnummer können wir Sie nicht zurückrufen. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist freiwillig. Fotos nimmt das Formular nicht an; diese schicken Sie uns per WhatsApp oder E-Mail (Abschnitt 4).

Ihre Anfrage wird auf unserem Server nicht gespeichert, sondern unmittelbar als E-Mail über unser Postfach bei IONOS an info@diecontainerprofis.de weitergeleitet und dort zur Bearbeitung Ihres Anliegens aufbewahrt (Abschnitt 4). Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, wird diese als Antwortadresse gesetzt, damit unsere Rückmeldung direkt bei Ihnen ankommt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich, und die Nutzung des Formulars ist freiwillig – Sie erreichen uns ebenso per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Schutz vor Missbrauch: Um automatisierte Massenanfragen zu unterbinden, sind höchstens fünf Absendevorgänge je fünf Minuten möglich. Dazu bilden wir aus Ihrer IP-Adresse und einem täglich neu erzeugten Zufallswert einen verkürzten Prüfwert (SHA-256) und zählen damit Ihre Absendevorgänge. Ihre IP-Adresse selbst wird dabei weder gespeichert noch übermittelt. Die Zählerdatei löschen wir automatisch, spätestens beim nächsten Absenden des Formulars, nachdem ihr Zeitfenster von fünf Minuten abgelaufen ist. Den Zufallswert löschen wir samt aller damit gebildeten Prüfwerte spätestens beim ersten Absenden nach dem Tageswechsel und erzeugen einen neuen; danach lässt sich ein Prüfwert Ihrer IP-Adresse nicht mehr zuordnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Verfügbarkeit unseres Angebots). Zusätzlich enthält das Formular ein für Sie unsichtbares Feld, das ausschließlich von automatisierten Programmen ausgefüllt wird und keine Daten von Ihnen erhebt.

Beim Absenden des Formulars geben wir Ihre Angaben nicht an Dritte weiter.

6. Kundenbewertungen

Auf der Startseite, auf den Seiten zu unseren Leistungen (Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Haushaltsauflösung nach einem Todesfall, Wohnungsauflösung sowie Gewerbe & Büro) und auf der Seite „Über uns“ zeigen wir Google-Bewertungen unseres Unternehmens – mit dem Namen der rezensierenden Person, Sternebewertung, Text, Zeitangabe und gegebenenfalls Profilbild. Unser Inhaber betreibt unter dem Namen „Die Container Profis“ außerdem einen Containerdienst; Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen werden deshalb im gemeinsamen Google-Unternehmensprofil „Die Container Profis“ bewertet. Einige ausgewählte Bewertungen (Name, Sternebewertung und Text) sind fest in unsere Website eingebunden; wir zeigen sie, bis die aktuellen geladen sind oder falls diese nicht abrufbar sind. Die aktuellen Bewertungen ruft unser Server über die Google-Places-Schnittstelle ab. Auch die Profilbilder holt unser Server und liefert sie anschließend aus dem eigenen Bestand aus.

Abgerufene Bewertungen und Profilbilder speichert unser Server einen Tag zwischen und ersetzt sie danach beim nächsten Abruf durch den aktuellen Stand; ist Google vorübergehend nicht erreichbar, zeigen wir den letzten Stand weiter, höchstens jedoch 30 Tage. Den Abruf drosseln wir mit einem gemeinsamen Zähler ohne Bezug zu einzelnen Besucherinnen und Besuchern.

Für Sie bedeutet das: Beim Betrachten der Bewertungen entsteht keine Verbindung Ihres Browsers zu Google, und es werden keine Daten von Ihnen an Google übermittelt – auch nicht beim Anzeigen der Profilbilder. Erst wenn Sie den Link zu unserem Google-Unternehmensprofil anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

Die Angaben der Rezensierenden stammen aus deren öffentlichen Bewertungen auf Google. Wir verarbeiten sie, um Kundenmeinungen auf unserer Website darzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wer seine Bewertung hier nicht angezeigt haben möchte, kann jederzeit widersprechen – eine kurze Nachricht an info@diecontainerprofis.de genügt; wir blenden die Bewertung dann auf unserer Website aus. Auf Google selbst bleibt sie bestehen, solange Sie sie dort nicht löschen.

7. Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Zweck ist die statistische Auswertung, wie unsere Website genutzt wird – etwa welche Seiten aufgerufen werden, wie lange, aus welcher ungefähren Region, mit welchem Gerätetyp und Browser und ob Kontaktmöglichkeiten (Telefon, WhatsApp, E-Mail) oder Anfrage-Knöpfe angeklickt werden; den Inhalt Ihrer Anfrage erhält Google nicht. So können wir unser Angebot verbessern.

Dazu speichert Google Analytics auf Ihrem Gerät die Cookies „_ga“ und „_ga_<Mess-ID>“. Sie enthalten eine zufällig erzeugte Kennung und sind bis zu zwei Jahre gültig; die Laufzeit verlängert sich bei jedem Besuch. Zum Laden von Google Analytics ruft Ihr Browser ein Skript von Servern von Google (www.googletagmanager.com) ab; dabei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übermittelt. Für die Messdaten verwendet Google Ihre IP-Adresse nach eigenen Angaben bei Nutzern aus der EU nur auf Servern in der EU zur groben Standortbestimmung und speichert sie nicht. Die übrigen Daten sind pseudonym, nicht anonym. Google Signals und die Personalisierung von Werbung sind abgeschaltet: Die Daten werden nicht mit einem Google-Konto verknüpft und von uns nicht für Werbung genutzt.

Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, unter dem die Google LLC zertifiziert ist (EU-US Data Privacy Framework, Durchführungsbeschluss 2023/1795 der EU-Kommission); ergänzend hat Google Standardvertragsklauseln vereinbart. Ereignisdaten auf Nutzerebene werden in Google Analytics nach spätestens 14 Monaten gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen; dabei werden die Google-Analytics-Cookies gelöscht.

8. Anzeige Ihrer Stadt

Unsere Website kann an einigen Stellen – in der Kopfleiste, in der Überschrift der Startseite, im Räumungs-Planer und auf der Karte unseres Einsatzgebiets – statt „Herne“ Ihre Stadt anzeigen. Dazu fragt Ihr Browser nur dann, ob unsere Website Ihren Standort verwenden darf, wenn Sie im Datenschutz-Dialog der Kategorie „Standort“ zugestimmt haben (auch über „Alle akzeptieren“); währenddessen erklärt ein kurzer Hinweis auf der Seite den Zweck. Geben Sie den Standort frei, prüft unsere Website ausschließlich in Ihrem Browser anhand der Stadtgrenzen unserer Einsatzorte (© OpenStreetMap-Mitwirkende), in welcher dieser Städte Sie sich befinden, und zeigt deren Namen an. Liegt Ihr Standort in keiner dieser Städte oder lehnen Sie ab, bleibt die Anzeige unverändert.

Wir erhalten Ihren Standort nicht und speichern nichts – auch nicht den Stadtnamen; wir nutzen keinen Kartendienst. Die Ortung selbst übernimmt Ihr Browser bzw. Ihr Betriebssystem; dieses kann dafür je nach Gerät einen eigenen Ortungsdienst nutzen (z. B. von Google, Apple oder Microsoft). Darauf haben wir keinen Einfluss. Ob Ihr Browser Ihre Entscheidung speichert, hängt von Browser und Auswahl ab; bei gespeicherter Freigabe zeigt unsere Website Ihre Stadt bei späteren Besuchen ohne erneute Abfrage an, andernfalls fragt Ihr Browser beim nächsten Besuch erneut. Ihre Einwilligung widerrufen Sie über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite (Kategorie „Standort“ ausschalten); die Freigabe im Browser selbst nehmen Sie in dessen Einstellungen zurück. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung über die Standortabfrage Ihres Browsers (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9. Schriftarten

Die verwendete Schriftart (Inter) wird lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht dabei keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Drittanbietern. Wir nutzen keine Content-Delivery-Networks (CDN) und binden keine Kartendienste ein; die Karte unseres Einsatzgebiets zeichnen wir selbst aus OpenStreetMap-Daten und liefern sie von unserem eigenen Server aus.

10. Links zu anderen Websites

Unsere Seiten enthalten Links zu diecontainerprofis.de (Containerdienst desselben Inhabers), zu unserem Google-Unternehmensprofil, in der Fußzeile zu den Profilen der Die Container Profis bei Instagram und Facebook, im Dialog „Datenschutz-Einstellungen“ zu den Datenschutzhinweisen von Google und – in der Fußzeile unter „Powered by“ – zu xuranic.de; das Logo von xuranic liefert unser eigener Server aus. Solange Sie einen solchen Link nicht anklicken, werden keine Daten an die verlinkte Website übermittelt. Erst mit dem Klick verlassen Sie unsere Website; dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters, für diecontainerprofis.de die dortige Datenschutzerklärung.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Anschließend werden die Daten gelöscht.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – für Google Analytics und die Anzeige Ihrer Stadt über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite. Wenden Sie sich dafür einfach an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

13. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – etwa Server-Logfiles, den Schutz vor Missbrauch des Kontaktformulars, das Speichern Ihrer Datenschutz-Auswahl oder die Anzeige von Bewertungen), können Sie dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ihr Widerspruch ist formlos möglich, zum Beispiel per E-Mail an info@diecontainerprofis.de.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf.

Stand

November 2026